Termes et conditions
Déontologie du recruteur de donateurs chez Baobab Bleu
Principes fondamentaux
Les recruteurs de Baobab Bleu sont des ambassadeurs de nos partenaires et promeuvent dans le cadre de leur activité professionnelle les valeurs de solidarité, de dignité, de protection et de soutien aux plus vulnérables, d’écologie et d’éthique. En respectant ces règles, ils contribuent à créer une relation de confiance durable entre les donateurs, les associations partenaires et l’entreprise.
Chez Baobab Bleu, les recruteurs de donateurs s’engagent à respecter les règles suivantes :
1. Bonne connaissance des associations partenaires
• Les recruteurs doivent connaître les missions, valeurs et activités des organisations pour lesquelles ils collectent des fonds. Cela inclut une compréhension claire des projets soutenus et de leur impact.
• Une formation approfondie est assurée avant chaque campagne.
2. Honnêteté et transparence
• Les recruteurs s’engagent à fournir des informations précises et vérifiables sur les associations et l’utilisation des fonds.
• Il est formellement interdit de mentir ou d’exagérer les faits pour convaincre un prospect.
• En cas de doute ou de question sans réponse, le recruteur doit être honnête et dire : « Je ne sais pas, mais je vais me renseigner pour vous. »
3. Respect des opinions et des choix
• Chaque individu est libre de ses choix. Les recruteurs doivent respecter les opinions, croyances religieuses, culturelles, philosophiques et décisions des prospects, sans insistance ou jugement.
• Aucune pression morale ou psychologique ne doit être exercée pour obtenir un don.
• Il s’engage à ne pas faire de prosélytisme religieux, politique ou philosophique dans le cadre de son travail.
4. Approche pondérée et bienveillante
• Les recruteurs doivent éviter de culpabiliser les donateurs, de les menacer ou d’exagérer les faits pour emporter l’adhésion
• Ils s’engagent à écouter le donateur, à répondre à ses questions et à accepter avec bienveillance le choix du prospect quel qu’il soit.
5 . Confidentialité et protection des données
• Les recruteurs doivent traiter les informations personnelles des donateurs avec le plus grand soin et en conformité avec les lois sur la protection des données (RGPD ou autres législations locales).
• Aucune information ne sera partagée sans le consentement explicite du donateur.
6. Posture bienveillante et courtoisie
• Chaque interaction doit être marquée par la bienveillance, l’écoute et le respect.
• Les recruteurs doivent adopter une attitude professionnelle, souriante et accueillante en toutes circonstances.
7. Protection des personnes vulnérables
Les recruteurs doivent porter une attention particulière à la protection des personnes âgées, malades ou en situation de vulnérabilité, en s'abstenant de toute sollicitation inappropriée
8. Engagement envers les valeurs écologiques et sociales
• Les recruteurs doivent veiller à minimiser leur impact environnemental (ex. : utilisation de supports papier écoresponsables, tri des déchets, utilisation des transports en commun lorsque possible).
• Ils doivent promouvoir les valeurs de solidarité et d’engagement social dans leur discours et leur comportement.
9. Responsabilité professionnelle
• Les recruteurs sont les ambassadeurs des associations partenaires. Cela implique qu’ils adoptent une attitude irréprochable, reflétant les valeurs et la mission de ces organisations.
• Leur posture, leur discours et leur comportement doivent incarner l’engagement, la transparence et le professionnalisme attendu par les partenaires.
• Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou non conformé aux présentes règles sera sanctionné.
10. Formation continue
• Les recruteurs s’engagent à participer régulièrement à des sessions de formation pour développer leurs compétences en matière de communication et marketing et renforcer leur compréhension des valeurs, missions et programmes de nos partenaires ainsi que des enjeux sociétaux.
Conclusion